Pernah kena ghosting sama calon pembeli yang berdampak sepi closingan?
Singkatnya, ghosting adalah tindakan menghilang secara tiba-tiba tanpa adanya penjelasan.
Bisa jadi bukan salah produknya, tetapi dikarenakan respon yang lama dalam menjawab chat mereka.
Nah, sudah saatnya nih beralih ke WhatsApp Business karena gratis, bisa menjadi solusi bagi penjual yang baru merintis dan budget masih terbatas. Membantu penjual agar tidak kewalahan lagi dalam memberikan pelayanan optimal dalam merespon customer lebih cepat di mana pun, sehingga jualan menjadi laris manis.
Apa Itu WhatsApp Business?
Whatsapp Business adalah aplikasi bisnis yang dibangun khusus bagi bisnis kecil untuk terhubung dengan pelanggan dan tampilkan produk melalui aplikasi yang mudah digunakan.
Mengapa Menggunakan WhatsApp Business?
Menggunakan aplikasi Whatsapp Business untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan selama proses pembelian, sehingga mereka dapat berbelanja dengan percaya diri. Whatsapp Business juga memiliki fitur unggulan dibanding whatsapp personal yang dapat dimanfaatkan dalam pengembangan sebuah bisnis, seperti:
- Profil WhatsApp Business
Fitur ini bisa berguna untuk dapatkan kepercayaan dengan menciptakan kesan pertama yang baik dengan profil bisnis yang menyediakan informasi berguna bagi pelanggan, dalam bentuk etalase virtual berisi informasi seperti logo, deskripsi bisnis, jam kerja, dan situs web.
-> Pelajari selengkapnya
- Pesan Sapaan dan Balas Cepat Otomatis
Fitur anti ghosting! dengan menggunakan fitur ini dapat kirimkan pesan sapaan khusus secara otomatis kepada pelanggan baru ketika mereka memulai percakapan. Lalu bisa tanggapi pesan yang diterima di luar jam kerja secara otomatis agar pelanggan tetap yakin dan tahu pelanggan kapan akan kembali dan bisa memberi informasi tambahan cukup dengan beberapa ketukan, buat pintasan untuk pesan yang sering digunakan menanggapi pertanyaan umum.
- Label dan Filter Pesan
Fitur ini untuk mengelola dan memfilter percakapan penting pelanggan tersebut, dengan membuat maksimal 20 label, contohnya seperti mana yang pelanggan baru, pesanan baru, menunggu pembayaran dan yang telah membayar, sehingga dapat dengan cepat menemukan dan menanggapi pesan yang perlu segera ditanggapi.
- Katalog Produk, Tautan Katalog, Keranjang dan Siaran
Fitur ini berguna dalam memberikan potensi untuk peningkatan penjualan, yang mana pelanggan dapat menelusuri produk serta layanan dalam bentuk katalog, lalu membagikan seluruh katalog atau tautan katalog ke item tertentu dengan pelanggan baru ataupun pelanggan yang sudah ada di WhatsApp, Facebook, dan Instagram semuanya dari dalam aplikasi, juga menyederhanakan pengelolaan pesanan ke dalam keranjang dan rampingkan pengalaman berbelanja pelanggan, sehingga mereka dapat dengan mudah memilih item dari katalog untuk dikirim hanya dalam satu pesan. Dan umumkan promosi, tawaran spesial, dan inventaris baru ke banyak pelanggan sekaligus.
- Jalankan Bisnis di mana Saja dengan Tools Saat Bepergian
- Perpesanan Whatsapp yang Akrab Bersama Pelanggan
- Promosikan Saluran WhatsApp Menggunakan Titik Masuk dan Iklan
Fitur ini dapat menarik minat pelanggan baru dengan mempromosikan saluran WhatsApp menggunakan titik masuk dan iklan untuk memberi tahu orang-orang bahwa mereka dapat mengobrol dengan Anda.
- Titik Masuk WhatsApp Gratis; meliputi Kode QR, tautan pendek, tombol tindakan di profil Instagram dan Halaman Facebook, serta Facebook dan Instagram Shops.
- Iklan Meta – Lejitkan Postingan; Ubah postingan Facebook menjadi iklan yang mengarahkan pelanggan baru ke dalam percakapan dengan bisnis Anda.
- Iklan Ajakan Bertindak; Promosikan tombol “Kirim Pesan” di Halaman Facebook Anda guna mendorong orang-orang yang mungkin tertarik dengan bisnis Anda, tetapi belum mengikuti Anda, untuk memulai percakapan.
- Iklan yang Mengarahkan ke WhatsApp; Perluas jangkauan dengan mengirimkan calon pelanggan di Facebook dan Instagram langsung ke obrolan WhatsApp untuk berinteraksi dengan bisnis Anda. Iklan ini akan dikirimkan ke orang-orang yang kemungkinan besar akan melakukan percakapan dengan bisnis Anda di WhatsApp, di mana Anda dapat memandu mereka mulai dari tahap mempertimbangkan hingga bertindak.
Itu dia penjelasan dan keunggulan fitur yang dimiliki aplikasi WhatsApp Business dibandingkan whatsApp messenger atau whatsapp yang biasa digunakan secara personal. Bagi yang ingin berinteraksi dengan pelanggan di mana pun, membangun hubungan pelanggan yang kuat, meningkatkan efisiensi dan tampilkan produk serta layanan menggunakan alat yang di desain untuk membantu bisnisnya bertumbuh, bisa langsung saja melalui Google Play dan App Store download aplikasinya WhatsApp Business, Gratis!
Semoga bermanfaat.