Setiap harinya kebutuhan masyarakat Indonesia terus meningkat. Mulai dari kebutuhan primer sampai tersier. Tetapi jaman sekarang pemenuhan kebutuhan semakin dipermudah dengan adanya perusahaan yang menyediakan layanan jasa pengantaran paket. Salah satu bentuk layanannya adalah COD). Apa itu COD?
Berdasarkan buku E-Commerce Dasar Teori Dalam Bisnis Digital oleh Mohammad Aldrin Akbar dan Sitti Nur Alam, COD diartikan sebagai layanan yang akan diperoleh konsumen dari penjual. Layanan COD merupakan akses pembayaran untuk melakukan pengiriman barang, ketika barang tiba di alamat tujuan.
Apa itu COD bisa dilakukan oleh Sicepat?
Jawabannya adalah ya, bisa.
Sicepat menyediakan layanan COD bagi pelanggan yang mengirimkan paket menggunakan jasa pengiriman mereka. Setiap belanja online di market place, salah satu transaksi pembayaran, dapat melalui cash pada saat barang diterima Sahabat SiCepat.
Jadi, jika Anda ingin menggunakan layanan COD dari SiCepat, Anda hanya perlu memilih opsi COD saat melakukan pemesanan pengiriman paket. Maka dari itu, COD ini bisa juga dilakukan para pebisnis online ketika ingin menyediakan metode pembayaran tersebut pada konsumen.
Cara Menggunakan Sistem COD Sicepat yang Benar
Belakangan banyak terjadi terjadi pelanggaran layanan COD (Cash on Delivery). Pelanggaran tersebut dilakukan oleh para pembeli yang melampiaskan amarahnya kepada kurir COD, bahkan hingga mengancam keselamatan kurir. Hal ini banyak belum mengerti apa itu COD sistem yang benar.
- Pembeli dilarang untuk membuka paket sebelum membayar
Jika Anda menggunakan sistem COD ini, Anda perlu melakukan pembayaran terlebih dahulu sebelum membuka paket. Siapkan uang dengan jumlah yang sesuai dengan invoice yang tertera di aplikasi Sicepat.
- Kurir melakukan proof of delivery
Setelah kamu menerima paket dan membayarnya, kurir Sicepat melakukan proof of delivery dengan cara me-scan barcode pada label paket, tanda tangan pembeli di atas label paket, dan foto pembeli beserta paket yang diterima.
- Pembeli dapat membuka paket dan cek kesesuaian
Setelah penerimaan, pembayaran, dan melakukan apa itu COD bukti transaksi, pembeli berhak membuka paket dan cek kondisi, serta kesesuaian paket. Untuk mengantisipasi kerugian jika kamu menerima paket yang rusak atau tidak sesuai, sebaiknya kamu membuka paket sambil video unboxing dan foto barang pesanan sebagai bukti ketika ingin mengajukan klaim atau pengembalian.
Bagaimana jika pesanan dalam kondisi rusak atau tidak sesuai?
Anda bisa melakukan retur melalui aplikasi e-commerce dengan melampirkan foto dan video pendukung. Berikut tahap retur transaksi COD melalui e-commerce:
- Buka aplikasi e-commerce yang Anda pakai untuk membeli pesanan tersebut.
- Klik daftar transaksi.
- Pilih transaksi yang sesuai dengan pesanan yang Anda lakukan.
- Klik pesanan sudah diterima.
- Klik masalah produk tidak sesuai.
- Tandai produk yang akan diajukan keluhan.
- Jelaskan keluhan yang dialami, sertakan foto dan video pendukung yang menunjukkan bahwa barang yang diterima tidak sesuai.
- Tunggu konfirmasi pengembalian dari penjual.
Sumber :
- Artikel Detik Finace tentang Apa itu COD : Cash On Delivery (COD): Pengertian, Cara Kerja, dan Tipsnya
- website Sicepat
- Artikel Sahabat SIcepat: Cara Menggunakan Sistem COD yang Benar
- Artikel Kirimin Aja : Cara daftar COD SiCepat demi Konsumen Happy dan Bisnis Makin Cuan